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ログインできない場合のパスワードの再設定方法について

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【パスワード ポリシーの要件について】

半角英字(大文字・小文字)、半角数字、半角記号の4種類から3種類以上の文字を使用の上、10文字以上を入力してください。
※ご利用いただける記号 !\"\#$\%&\'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~

利用可能なパスワードの具体例は下記の通りです。
例1:Ticketport1234
例2:ticketport1234&
例3:Ticketport&

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チケットポートでのお買い物について

ギフトカードの購入

お受取方法・配送料金について

ギフトカードのお受取は①チケットポート店舗 ②佐川急便での配送 のいずれかをお選びいただけます。
佐川急便での配送料金は以下の通りです。

配送先 関東 中部・東北 関西 中国 四国 北海道・九州 沖縄・離島
料金 500円 770円 880円 990円 1,100円 1,210円 1,915円
配送先 料金
関東 500円
中部・東北 770円
関西 880円
中国 990円
四国 1,100円
北海道・九州 1,210円
沖縄・離島 1,915円

納品までどれくらい日数がかかりますか

銀行振込でのお支払いをいただく場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(夏季・年末年始の休業日を除く)
代金引換でのお支払いをいただく場合、ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。(夏季・年末年始の休業日を除く)
※ 営業日:土日祝日を除く平日。
納品日について、お振込みの場合はご入金確認後・代金引換の場合はご注文確定後、4営業日以降であれば、納品日のご指定が可能です。但し、やむを得ない事情により、納品日が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

<例>
月曜日にお振込み確認またはご注文確定→水曜日までに発送いたします。
(木曜日以降であれば納品日指定が可能)
金曜日にお振込み確認またはご注文確定→翌週火曜日までに発送いたします。
(翌週水曜日以降であれば納品日指定が可能)

お支払い方法は何が選べますか

チケットポート店舗でのお受取については現金、または事前の銀行振込からお選びください。
配送でのお受取の場合は、事前の銀行振込、または代金引換のどちらかをお選びください。

銀行振込、代金引換の場合、決済に係る手数料はお客様にご負担いただいております。

インターネットでの販売について、クレジットカードでの決済は受付しておりません。
クレジットカードでのお支払いをご希望のお客さまは、ご利用いただける種類のカードかどうかを、事前にご確認いただき、店頭にて直接ご購入をお願いしております。カードのご確認については下記の総合受付をご利用ください。
チケットポート総合受付 03-6327-3711(平日10:00~18:00)

商品代金、配送料以外に料金がかかりますか

銀行振込でお支払いいただく場合、銀行所定の振込手数料が発生する場合がございます。振込手数料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。


代金引換でお支払いいただく場合、佐川急便にて所定の代金引換手数料が発生します。
代金引換手数料は下記の通りです。

商品代金 1万円以下 3万円以下 10万円以下 30万円以下
手数料 330円 440円 660円 1,100円
商品代金 手数料
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
30万円以下 1,100円

代金引換は、30万円以下の商品でご利用頂けます。
また、代金引換でのお支払いは、現金のみご利用頂けます。

商品が届かない場合

注文完了メール他、弊社からのメールが届いているのにお届け指定日から1週間経過しても商品が届かない場合は、恐れ入りますが以下の総合受付までご連絡ください。注文完了時には受注完了メールがシステムより自動送信されますが、受注完了メール自体が届いていない場合、入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
チケットポート総合受付 03-6327-3711(平日10:00~18:00)

ご購入後のキャンセルについて

ご購入いただいたギフトカードについては、ご注文内容の変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。

公演チケットの購入

購入方法

公演ページでのチケットの購入及びその他の詳細については、こちらのページでまとめてご案内しております。https://piagettii.e-get.jp/jcomti_jcn/howto/faq/faq.html

公演チケットの払い戻し方法(払い戻し受付時のみ対応)

アーティストの急病、天候不良など興行主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の払い戻しは下記の方法により行います。お客様のご都合による払い戻しは受付いたしませんので、ご了承ください。

■払い戻しにはチケット本体が必要となります。未発券の方は必ずチケットをご発券の上お手続きください。
発券期限は当初の公演日までとなります。公演延期の場合でも、発券期限は延長されませんのでご注意ください。
■払戻期間外の受付はいたしかねます。必ず払戻期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。
払戻期間は公演によって異なります。各公演の公式サイトまたは弊社サイト内公演ページをご確認ください。

■払い戻しの方法
チケットをご返送いただきご指定の口座へご返⾦いたします。チケットの返送方法は下記をご確認ください。
なお、ご返金はチケット返送から約1~2カ月程お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

<返送方法>
下記①②を必ず【特定記録郵便】にてご返送ください。※払戻期間内消印有効

① 払戻対象公演のチケット(複数枚ご購入の場合は、購入分全てお取りまとめください)

② 下記必要事項を記載したメモ

  • 1)ご購入者様 氏名(ふりがな)
  • 2)ご購入者様 お電話番号
  • 3)ご購入されたチケットの席種、および枚数
  • 4)ご返⾦先の 口座名義(カナ)
  • 5)ご返⾦先の ⾦融機関名(銀⾏・信⾦など)
  • 6)ご返⾦先の 支店名
  • 7)ご返金先口座の預⾦種別("普通預⾦"または"当座預⾦")
  • 8)ご返⾦先の 口座番号

●返送先
〒104-0054東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル6階
チケットポート「●●●(公演名)」返金係 宛

※チケット返送時のご注意※
・普通郵便での返送による未着事故については、責任を負いかねます。
チケットがご返送されないと払戻しが出来ない場合がございます。ご注意ください。
・購入情報が一致しない場合、確認のお電話をさせていただく場合がございます。

■お問合せ チケットポート 03-6327-3710 [平日 10:00~18:00※土日祝休業]

映画券、展覧会入場券の購入

お受取方法・配送料金について

佐川急便での配送となります。配送料は以下の通りです。

配送先 関東 中部・東北 関西 中国 四国 北海道・九州 沖縄・離島
料金 500円 770円 880円 990円 1,100円 1,210円 1,915円
配送先 料金
関東 500円
中部・東北 770円
関西 880円
中国 990円
四国 1,100円
北海道・九州 1,210円
沖縄・離島 1,915円

お支払い方法について

銀行振込、または代金引換にてお支払いいただけます。

ご購入後のキャンセルについて

ご購入手続完了後は、内容の変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。

ほほえみ倶楽部でのお買い物について

お受取方法・配送料金について

商品のお受取は、佐川急便での配送となります。
配送料は、1回のお申し込み、1箇所のお届け先につき、商品代金とは別途、梱包配送料として660円(税込)を申し受けます。

お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード(JCB/MASTER/ダイナース/VISA/アメリカン・エクスプレス)
・コンビニ決済(前払いのみとなります。ご利用いただけるコンビニはファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマートとなります。)

各コンビニでのお支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
コンビニ決済は前払いとなります。

<ファミリーマートでお支払いをご選択の方>
お近くのファミリーマートの店内に設置の「ファミポート」をご利用ください。 「ファミポート」のご利用方法
https://www.family.co.jp/services/application/receipt/oshiharai.html

<ローソン、ミニストップでお支払いをご選択の方>
お近くのローソン・ミニストップ店頭Loppiでのお支払いとなります。
「Loppi」のご利用方法
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/lawson/14.html


<セイコーマートでお支払いをご選択の方>
お近くのセイコーマートのレジにてお支払いください。
お支払いの流れはこちら
https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/seicomart/

ご購入後のキャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセル・返品は、商品到着後8日以内に限り送料お客様負担にてキャンセル・返品が可能です。必ず事前に下記お問い合わせ先まで「返品」のご連絡をお願い致します。
但し、商品の性質上、包装開封後の返品はお受け出来かねますので、あらかじめご了承ください。

お問合せ先

チケットポート(ギフトカード、公演、映画・アートのチケット)についてのお問合せ

チケットポートに関するお問い合わせは下記お電話またはメールにて承ります。
お電話 03-6327-3711(平日10:00~18:00)
メール こちらのフォームからお問合せ下さい。

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ほほえみ倶楽部に関するお問い合わせは、下記お電話にてお受けいたします。
エニー お客様係 0120-660-113(午前9時~午後6時)

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