• ホーム
  • お知らせ
  • 【チケットぴあ 】サービス一部休止と払戻し業務の再開につきまして

【チケットぴあ 】サービス一部休止と払戻し業務の再開につきまして

2020年04月08日

いつもチケットポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスに伴う緊急事態宣言により、チケットぴあのサービスについて、

下記のように変更になっております。

・払い戻し受付については5月21日(木)より、営業再開している店舗にて受付開始。
 東京店は5/26(火)より営業再開いたしますが、払い戻しの受付は5/28(木)からとなります。

 
・チケット販売業務(予約済みのチケットの発券を含む)は、6月1日(月)11時より受付開始となります。

注)6月のチケットぴあ店頭販売は店内混雑を避けるため朝11時~となります。
 
ご利用のお客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

何とぞご了承ください。                                              

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

          

     

チケットポートの店頭にてご購入いただいた「チケットぴあ」のチケットにつきまして、

緊急事態宣言に伴う店舗の臨時休業により、店頭での払い戻し受付が行えなくなる店舗がございます。

【店舗の営業状況について詳細はこちら】 

  

臨時休業中の店舗での払い戻しをご希望のお客様には誠に恐れ入りますが、

下記をご確認のうえ、払い戻し受付をご利用いただきますようお願い申し上げます。
 
【チケットの販売元にご注意ください】

チケットぴあのチケットでない場合は、払戻方法が異なりますので、

よくお確かめのうえご利用ください。

※チケットポートの店舗でご購入のチケットには、券面の下部に

 「チケットポート〇〇店」の記載があるチケットです。

    

<チケットポートの店頭での払い戻し受付希望のお客様>

チケットぴあサービス休止に伴い、下記期間に払い戻し受付終了日を迎える興⾏につきましては、

 受付期間を下記の通り延⻑いたします。

   

 *払い戻し受付終了日︓4月1日(水)〜4月30日(木) ⇒ 5月31日(日)まで受付延⻑

 *払い戻し受付終了日︓5月1日(⾦)〜5月31日(日) ⇒ 6月30日(火)まで受付延⻑

  こちらの払い戻し受付終了日の延長につきましては5/7(木)以降も変更はございません。

  チケットぴあの払い戻し受付は、

   ・営業再開している店舗につき、5月21日(木)以降に店頭受付を再開
    ※東京店は5/26(火)より営業再開いたしますが、5/28(木)より払い戻し受付を行います。

   ・営業再開していない店舗については、5月31日(日)までの受付期間内に
    下記の郵送での払い戻し受付をご利用いただくようお願い致します。

  払い戻し受付終了日:5月1日(金)~5月31日(日)のチケットをお持ちのお客様は、

  お求め(発券)いただきました店舗の営業/ぴあサービス再開後、上記期間内にお⼿続きいただけます。

  店舗の休業状況・営業再開予定など【こちらのページ】でご確認くださいませ。

  ※一部払い戻し期間の異なっている場合がございますので主催者等発表をご確認ください。

     

 詳しいご案内はこちらをご覧ください。>>>

  

   

<郵送での払い戻し受付 ご利用方法

払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、

チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。

※払戻終了後、3~4週間ほどで発行しております「郵便振替払出証書」ですが

新型コロナウィルス感染拡大により緊急事態宣言発令に伴い、4~6ヶ月ほど遅れての

発行となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

   

〇郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
 本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

  

<返送先>
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛

<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1.ご返金先の住所

2.お名前

3.連絡可能な電話番号
(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)

4.返送チケットの単価

5.返送チケットの枚数



<返送時のご注意>
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。
メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

  

以上

【転載元:チケットぴあの払い戻し情報ページはこちら】

  

お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  

また、今後の店舗の営業状況につきましては、

下記のページにて随時情報を更新してまいります。

【新型コロナウィルスによる店舗営業内容変更】

  

どうぞよろしくお願い申し上げます。